Toegankelijkheid van het Mobigo-callcenter

De Mobigo-service is ook een informatiedienst voor reizigers die van maandag tot zaterdag van 07:00 uur tot 20:00 uur (kosten van een lokaal gesprek) telefonisch bereikbaar is op 03.80.11.29.29.

Telefonisch verstrekken Mobigo-adviseurs informatie over de transportnetwerken DiviaMobilités, Beaune Côte & Bus, cars Mobigo en TER Bourgogne-Franche-Comté over:

• informatie die betrekking heeft op bovengenoemde transportnetwerken,
• uw claims,
• de ongeregeldheden op deze netwerken,
• de reservering van uw reis op verzoek voor Buscéphale of taxi TER Bourgogne,
• de reservering van “Accès TER” diensten op een station in Bourgondië.

Sinds 1 februari 2016 is Mobigo toegankelijk voor mensen die doof of slechthorend zijn: “informatie over uw reizen" en "boekingen taxi TER of Buscéphale".

Dankzij de app op een tablet of computer kunt u zelf contact opnemen met Mobigo:

1. Klik op deze link om toegang te verkrijgen tot de speciale app.
2. Kies vervolgens de preferente communicatiemethode (gebarentaal in het Frans, spreektaal en aanvulling of directe transcriptie van de spreektaal).
3. U wordt vervolgens in contact gebracht met een operator die gelijktijdig contact opneemt met het Mobigo-callcenter. De gebruiker, de tolk en de Mobigo-adviseur hebben simultaan overleg.