Toegankelijkheid van het vervoer : Toegankelijkheid van het Mobigo-callcenter
Toegankelijkheid van het Mobigo-callcenter
De Mobigo-service is ook een informatiedienst voor reizigers die van maandag tot zaterdag van 07:00 uur tot 20:00 uur (kosten van een lokaal gesprek) telefonisch bereikbaar is op 03.80.11.29.29.
Telefonisch verstrekken Mobigo-adviseurs informatie over de transportnetwerken DiviaMobilités, Beaune Côte & Bus, cars Mobigo en TER Bourgogne-Franche-Comté over:
- informatie die betrekking heeft op bovengenoemde transportnetwerken,
- uw claims,
- de ongeregeldheden op deze netwerken,
- de reservering van uw reis op verzoek voor Buscéphale of taxi TER Bourgogne,
- de reservering van “Accès TER” diensten op een station in Bourgondië.
Sinds 1 februari 2016 is Mobigo toegankelijk voor mensen die doof of slechthorend zijn: “informatie over uw reizen" en "boekingen taxi TER of Buscéphale".
Dankzij de app op een tablet of computer kunt u zelf contact opnemen met Mobigo:
- Klik op deze link om toegang te verkrijgen tot de speciale app.
- Kies vervolgens de preferente communicatiemethode (gebarentaal in het Frans, spreektaal en aanvulling of directe transcriptie van de spreektaal).
- U wordt vervolgens in contact gebracht met een operator die gelijktijdig contact opneemt met het Mobigo-callcenter. De gebruiker, de tolk en de Mobigo-adviseur hebben simultaan overleg.