Toegankelijkheid tot het netwerk TER Bourgogne-Franche-Comté

Om treinen voor mensen met een beperkte mobiliteit of beperking toegankelijk te maken, heeft de Regio een gratis dienst voor de ontvangst en begeleiding gecreëerd: “Accès TER”. 

Deze dienst is beschikbaar op TER-stations in Bourgogne-Franche-Comté voor reizen in Bourgogne-Franche-Comté. Als u vanuit Bourgogne-Franche-Comté per TER naar een andere regio (of vice versa) reist, neemt u contact op met de dienst SNCF “Accès Plus”.

WIE KAN VAN DE DIENST GEBRUIKMAKEN?

• Houders van een invaliditeitskaart
• Kaarthouders die prioriteit genieten,
• Houders van een parkeerkaart,
• Kaarthouders van een oorlogspensioen,
• Personen in een rolstoel en die hiermee aankomen op het station.

WELKE STATIONS IN BOURGOGNE-FRANCHE-COMPTE BIEDEN DE SERVICE ACCES TER?

Klik hier om de lijst met Accès TER compatibele stations in Bourgogne-Franche-Comté weer te geven

HOE WERKT DE SERVICE? 

In het vertrekstation:

U wordt 30 minuten vóór het vertrek van de trein of 15 minuten voor het vertrek per taxi op het ontmoetingspunt overeengekomen bij de reservering, opgewacht door een spoorwegbeambte.

U wordt ontvangen en geïnformeerd over de details van uw reis, tot uw trein of taxi vergezeld en op uw plaats geïnstalleerd. Als u nog geen ticket hebt gekocht, kan de spoorwegbeambte u hierbij helpen.

In de trein:

Het personeel aan boord van de trein wordt geïnformeerd over uw aanwezigheid en zorgt dat uw reis soepel verloopt.

In het station van aankomst:

Een spoorwegbeambte haalt u van uw plaats op en begeleidt u naar het overeengekomen ontmoetingspunt in het station. In geval van een andere verbinding, begeleidt de spoorwegbeambte u naar de volgende trein.

Accès TER is niet beschikbaar aan boord van TER-bussen. 

RESERVERING

• Per e-mail
• Per telefoon, neem contact op met het MOBIGO-callcenter op 03 80 11 29 29, van maandag tot vrijdag van 07.00 tot 20.00 uur
• Aan de loketten in treinstations en SNCF-winkels 

Om een hulpdienst van goede kwaliteit te kunnen garanderen, dient u minimaal 48 uur voor uw vertrek te reserveren. Voor elk vertrek op een maandag of dinsdag, moet u niet later dan afgelopen zaterdag reserveren.

In geval van moeilijkheden of onvoorziene omstandigheden tijdens uw reis:

Een telefonische hulpdienst staat 7/7 van 07:00 uur tot 22:00 uur tot uw beschikking:

Telefoon: 0 969 322 626 (geen toeslag)

SMS: 0610 640 650 (nummer zonder toeslag).