Mobigo - Publié le 02/03/2026

 

Pour la Région Bourgogne‑Franche‑Comté, votre sécurité en gare et à bord des TRAINS Mobigo est une priorité.

Victime ou témoin, en cas de situation suspecte ou dangereuse, d’agression, de violence, de harcèlement ou de malaise : brisez le silence, appelez le 3117.

Qu’est-ce que le 3117 ?

Ce numéro d’assistance aux voyageurs est national. En gare ou à bord des trains, que vous soyez victimes ou témoins de tout incident relatif à :

• la santé (chute, malaise)
• la sûreté (vol, agression) des voyageurs

Brisez le silence et appelez le 3117. Vous pouvez aussi envoyer un SMS au 31177.

Attention : le 3117 ne remplace pas les numéros de secours publics (pompiers 18, police 17, samu 15 et urgences en Europe 112).

 

Comment cela fonctionne ?

Accessible 24h/24 et 7j/7, ce numéro gratuit vous met directement en relation avec des opérateurs SNCF.

Ils alertent aussitôt les secours (SAMU, pompiers) et localisent l’incident en temps réel.

Ils facilitent l’intervention des secours dans les trains et les informent en temps réel de la localisation de l’appel.

 

Les informations à fournir lors de votre appel au 3117

Pour agir vite, précisez :

• le motif de l'appel (malaise ou danger encouru par un voyageur)
• la gare de départ, d'arrivée,
• la localisation du train (heure de départ)
• votre position dans le train

En cas de risque pour vous ou pour les autres : 3117.

Un geste simple, pour la sécurité de tous.